HedgeHood에서 계좌 개설전 관련 법률 문서의 충분한 숙지 및 이해가 필요하며 동의해야 합니다.
불만사항 을 접수하시려면 아래의 절차를 따라주십시오. 고객님의 갈등을 가장 효율적으로 해결하는 데 도움이 될 것입니다.
고객님의 불만 사항과 관련된 모든 지원 문서를 수집하고, 원하는 질문에 대해 생각하고, 정확히 원하는 것을 말해야 합니다. 서포트팀에게 직접 연락하여 불만사항을 알려야 합니다. 문제가 발생하면 가능한 빨리 채널 혹은 유선으로 알려주셔야 합니다. 서포트팀이 만족스럽게 해결하지 못한 경우 혹은 서포트팀에 대한 불만사항이 있는 경우 컴플라이언스 부서에 문의할 수 있습니다.
불만사항을 해결할 수 없는 경우, 컴플라이언스 부서에 문의하면 됩니다. 고객님의 갈등을 검토하고 고객님에게 직접 연락할 것입니다.
이메일을 보내서 컴플라이언스 팀에 직접 연락할 수도 있습니다: [email protected]
HedgeHood는 대부분의 문제를 21일 이내에 해결하려고 노력하지만, 일부 불만사항은 더 많은 시간이 필요할 수 있으며, 이 경우 고객님에게 진행 상황을 계속 알려드릴 것입니다.
